Términos y condiciones

1. Titularidad y definiciones

El sitio web y el servicio CuentaGastos son titularidad de DONKEYADS, SL (en adelante, el “Titular”), con CIF B 76823970 y domicilio en Calle Virgen del Pino 49 B, Granadilla de Abona, Charco del Pino, 38955, España.

• Servicio: la plataforma digital, contenidos, funcionalidades, paneles e informes ofrecidos bajo la marca CuentaGastos.
• Usuario: la persona que accede, navega, se registra o contrata el Servicio.
• Suscripción: modalidad de acceso de pago con renovación periódica hasta su cancelación.

2. Aceptación y documentos contractuales

El acceso, navegación o contratación del Servicio implica la lectura y aceptación de estos términos, de la política de privacidad y de la política de cookies.

El Titular podrá archivar y conservar la evidencia electrónica del proceso de contratación, pagos y aceptación de estos términos para fines legales, administrativos, de prevención del fraude y atención de reclamaciones.

3. Descripción clara del servicio

CuentaGastos es un servicio digital de análisis y organización financiera personal. Permite al usuario introducir datos sobre ingresos, gastos, categorías de consumo, objetivos y otros indicadores económicos para obtener visualizaciones, métricas comparativas, recomendaciones orientativas y, cuando proceda, documentos o informes descargables.

En función de la modalidad contratada y de la evolución del producto, el Servicio puede incluir, entre otras funcionalidades, panel de análisis, categorización de gastos, indicadores basados en metodologías públicas o ampliamente conocidas, seguimiento de objetivos, puntuaciones orientativas y generación de informes en PDF.

El Servicio tiene una finalidad informativa, educativa y de apoyo a la toma de decisiones. No constituye asesoramiento financiero individualizado, recomendación de inversión, intermediación crediticia, auditoría, asesoramiento fiscal, contable o jurídico, ni sustituye la valoración de un profesional cualificado. El usuario es el único responsable de las decisiones económicas que adopte a partir de la información mostrada.

La exactitud de los resultados depende de la calidad, integridad y veracidad de los datos facilitados por el usuario. El Titular no garantiza que los resultados sean adecuados para un fin particular ni que reflejen de forma exhaustiva la situación económica real del usuario si los datos aportados son incompletos, inexactos o desactualizados.

4. Proceso de contratación

La contratación del Servicio se realiza, con carácter general, mediante los siguientes pasos:

1. El usuario accede a la oferta vigente y revisa el precio, periodicidad, impuestos aplicables y condiciones esenciales de la suscripción.
2. El usuario facilita los datos solicitados en el formulario o proceso de checkout, incluidos los necesarios para la activación del Servicio y el pago.
3. El usuario acepta expresamente estos términos y completa el pago inicial mediante la pasarela habilitada.
4. Una vez confirmado el pago, se activa el acceso al Servicio y el contrato queda perfeccionado.

El idioma de contratación será, salvo indicación expresa en contrario durante el proceso de compra, el mismo en el que el usuario visualice la oferta y formalice la contratación.

El Titular podrá remitir una confirmación por pantalla y/o por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario. Corresponde al usuario comprobar que los datos aportados son correctos y que puede recibir comunicaciones relacionadas con la contratación.

5. Registro, cuenta y requisitos del usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta o facilitar datos identificativos y de contacto veraces, completos y actualizados. El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

El usuario declara ser mayor de 18 años o actuar con autorización suficiente de sus representantes legales y contar con capacidad para contratar. El Titular podrá suspender o rechazar el acceso cuando existan indicios de fraude, suplantación, incumplimiento previo o uso contrario a la ley o a estos términos.

6. Precio, impuestos y forma de pago

Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web o en el checkout en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se muestran en euros e incluyen el IVA o los impuestos indirectos que legalmente correspondan.

A título meramente informativo, la oferta comercial vigente puede incluir un periodo de prueba de 7 días por 2,95 €, seguido de una cuota recurrente de 9,99 € al mes, salvo que en el proceso de compra se informe de otro precio, duración promocional o periodicidad.

El pago se realiza mediante proveedores de pago autorizados y pasarelas seguras. El Titular no almacena los datos completos de la tarjeta cuando el procesamiento corresponde al proveedor externo. El usuario autoriza los cargos iniciales y recurrentes derivados de la suscripción contratada.

7. Renovación automática y cancelación

Salvo que se indique expresamente otra modalidad, la suscripción tiene duración indefinida y se renueva automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración que el ciclo contratado (por ejemplo, mensual) hasta que el usuario la cancele.

La cancelación de la renovación automática puede realizarse desde el área de cuenta o solicitándola a soporte@cuentagastos.app. Para evitar el cobro del siguiente periodo, la solicitud deberá efectuarse antes de la fecha de renovación. La cancelación impide futuros cargos, pero no supone por sí sola la devolución de importes ya devengados o de periodos ya iniciados, salvo en los casos legalmente exigibles o previstos en la política de devoluciones.

8. Derecho de desistimiento y reembolsos

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, sus derechos de desistimiento, devolución y eventual reembolso se regirán por la normativa aplicable y por la política de devoluciones.

En caso de servicios digitales prestados antes de que finalice el plazo de desistimiento, el usuario reconoce que el acceso, activación o uso del Servicio puede iniciar la ejecución del contrato. Cuando la ley lo permita y el usuario haya prestado su consentimiento expreso, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido o limitado en la medida en que el servicio se haya ejecutado.

9. Uso permitido y prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita, diligente y conforme a estos términos. Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que lesionen derechos de terceros.
• Facilitar datos falsos o utilizar identidades ajenas sin autorización.
• Intentar acceder sin permiso a cuentas, sistemas, bases de datos, código fuente o áreas restringidas.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, automatizaciones abusivas o acciones que degraden el rendimiento del Servicio.
• Revender, sublicenciar, compartir de forma no autorizada o explotar comercialmente el acceso al Servicio.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre el sitio web, diseño, textos, marcas, logotipos, bases de datos, software, informes, elementos gráficos y demás contenidos del Servicio pertenecen al Titular o a terceros licenciantes. La contratación del Servicio no implica cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, extracción o reutilización de contenidos o funcionalidades del Servicio más allá del uso estrictamente personal y conforme a estos términos, salvo autorización previa y por escrito del Titular.

11. Enlaces externos, disponibilidad y soporte de terceros

El Servicio puede contener referencias o enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. El Titular no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad o políticas de dichos terceros, que se regirán por sus propias condiciones.

Aunque el Titular adopta medidas razonables para mantener la continuidad y seguridad del Servicio, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores, interrupciones, incidencias técnicas, ataques, mantenimiento, incompatibilidades o fallos de redes ajenas.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, pérdida de ahorros esperados, pérdida de datos o decisiones económicas tomadas exclusivamente con base en la información obtenida del Servicio.

El usuario acepta que CuentaGastos es una herramienta de apoyo y organización personal, y que los resultados, puntuaciones, comparativas, recomendaciones o informes generados tienen carácter orientativo. Corresponde al usuario verificar la información y valorar si necesita asesoramiento profesional independiente.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos imperativos que la normativa de consumidores otorgue al usuario. En los supuestos en que legalmente proceda limitar la responsabilidad, esta no excederá del importe efectivamente abonado por el usuario al Titular por el periodo directamente afectado por la incidencia.

13. Modificaciones, nulidad y vigencia

El Titular podrá modificar estos términos por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas o comerciales. Cuando resulte exigible, dichas modificaciones se comunicarán con antelación razonable. Si una cláusula fuese declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto del documento.

14. Atención al cliente, reclamaciones y ley aplicable

Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con el Servicio, el usuario puede contactar con soporte@cuentagastos.app. El Titular intentará resolver las incidencias de buena fe y dentro de un plazo razonable.

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a su normativa imperativa. Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/odr.

15. Contacto

DONKEYADS, SL — CIF B 76823970 — Calle Virgen del Pino 49 B, Granadilla de Abona, Charco del Pino, 38955, España. Correo de contacto: soporte@cuentagastos.app.